Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД. Он умеет входить в помещение, где находятся вооружённые преступники, и почти мгновенно находить с ними общий язык. Однако основную прибыль ему приносят не операции по спасению заложников, а контракты с крупными компаниями. Когда стороны не способны прийти к согласию, он выступает посредником — за серьёзное вознаграждение. В каждой новой ситуации Павлов меняет манеры, внешность, речь так, что его трудно узнать. Навык перевоплощения зародился ещё в детские годы — тогда это позволяло ладить со сложным характером матери. Он тонко улавливает эмоции и намерения окружающих, из-за чего давно никому не доверяет. Порой даже самому себе.